Notas legales

En Vietnam como en otros países, la organización de estadías por parte de una agencia de viajes está sujeta a condicciones estrictas. El artículo 40, Capítulo VI de la Ley de Turismo, señala que toda empresa que realice actividades relacionadas con la acogida de visitantes extranjeros debería poseer dos documentos :

1. La licencia de la Oficina de Registro de Empresas de la ciudad donde se encuentra la compañía.
2. La licencia de operador turístico emitida por la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (servicio gubernamental a cargo de la supervisión de los operadores turísticos en el país).

Creada en 2010, Kampá Tour, que ha operado bajo la marca principal Vietnam Découverte, cuenta con ambos títulos que le permiten ejercer sus actividades legalemente. La foto de estas dos licencias concedidas a Kampá Tour aparece al pie de esta página.

• El certificado de inscripción en el registro comercial, número 0104499376, con un capital estatutario de 25.000 USD, emitido por la Oficina de Registro de Empresas de la ciudad de Hanói.
• El certificado de inscripción en el registro comercial, número GP-01-182/2010, emitida por la Administración Nacional de Turismo de Vietnam. .

Estos certificados se emitieron después de que el departamento gubernamental verificara que se cumplen bien los siguientes requisitos :

• Una garantía de 15.000 USD depositada en un banco controlado por la Administración Nacional de Turismo. Este procedimiento fue implementado para indemnizar integralmente a los clientes reconocidos como víctimas del incumplimiento de los compromisos (debido a la mala calidad de los servicios programados, por ejemplo).
• La existencia de un equipo competente, con una gran experiencia en turismo en Vietnam y el resto de los países de Indochina. En particular, los guías deben estar en posesión de una autorización oficial emitida por la Administración Nacional de Turismo.
• Un conjunto de datos materiales correspondientes a las normas vigentes para la organización de estadías turísticas (realidad de una sede social, material de telecomunicaciones, medios de transporte, etc.).

Más allá de estos procedimientos obligatorios, todo el equipo de Kampá Tour también está moralmente comprometido  :

• proporcionar servicios de calidad durante su viaje, cualquiera que sea su duración.
• reembolsar cualquier servicio que resulte ser.